変更要求（Change RequestまたはCR）とは、有効な契約における作業範囲、スケジュール、または価格の変更を提案および承認するために使用される正式な文書です。双方が署名すると、元の業務範囲記述書（SOW）に対する法的拘束力のある修正条項として機能します。
明確な変更管理ガバナンスを確立することで、デリバリーチームが「顧客満足」という名目のもとで追加の要求を無償で引き受けることを防止できます。クライアントが新しい機能を望む場合、予算の追加やマイルストーンの変更を行うための変更要求（CR）に署名する必要があります。
変更要求監査チェックリスト
- 基準の参照: CRが、変更対象となる具体的なSOWの条項または境界線を引用しているか？
- 範囲の具体性: 新しい作業範囲が成果物、除外事項、前提条件とともに明記されているか？
- 商業的調整: 価格調整が時間・材料契約（T&M）または固定料金として明記され、単価が開示されているか？
- スケジュールへの影響: マイルストーンの具体的な変更日程が詳細に記載されているか？
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よくある質問
どのような場合に変更要求を無償にするべきですか？+
ほぼ皆無です。変更がSOW（業務範囲記述書）の境界外の作業である場合、コストが発生します。無償で作業を提供することは、クライアントに規律なしで無制限の調整を期待させる原因になります。
変更要求に対するクライアントの拒否にはどう対処しますか？+
合意された境界線について再確認します。「この機能はぜひお届けしたいと考えております。実現にあたっては追加のリソースが必要となるため、もし変更要求（CR）へのご署名が難しい場合は、他のタスクの優先度を下げるか、ローンチ後のフェーズにこの機能を延期する形になります」