Definición
Un Entregable es un producto o resultado específico y tangible producido como consecuencia de las actividades del proyecto, el cual se envía al cliente para su revisión y aceptación formal.
Explicación
Los entregables son la moneda de cambio de una Declaración de Trabajo (SOW) y los detonantes de los ingresos en un Contrato de Precio Fijo.
Los entregables definidos de forma vaga son la fuente principal del Aumento del Alcance (Scope Creep). Si un entregable se describe simplemente como "Guía de marca", un cliente podría esperar un libro de 100 páginas que abarque tipografía, tono de voz, rotulación de vehículos y mercancía. Si la agencia tenía la intención de proporcionar un PDF de 5 páginas con un logotipo y una paleta de colores, el conflicto es inevitable.
Un entregable debe definirse de manera tan objetiva que un auditor externo imparcial pueda mirar el SOW, observar el producto final y decir definitivamente: "Sí, esto coincide".
La anatomía de una descripción de entregable perfecta
Una descripción sólida de un entregable en un SOW contiene tres elementos:
- Formato: ¿Cuál es la manifestación física o digital? (por ejemplo, archivo de Figma, informe en PDF, binario compilado, modelo de Excel).
- Contenido/Alcance: ¿Qué contiene exactamente? (por ejemplo, "Máximo de 5 pantallas", "Cubriendo solo datos del Q1 al Q3").
- Criterios de aceptación: ¿Qué medida objetiva dicta que está terminado?
Ejemplos
Entregable deficiente (Alto riesgo):
*"Un nuevo documento de estrategia de marketing."*
Entregable bueno (Comercialmente protegido):
*"Una (1) presentación de estrategia de lanzamiento al mercado (entregada vía Google Slides, máximo 20 diapositivas) que detalla el perfil del cliente ideal, 3 pilares de mensajería clave y un calendario de campañas para el Q1. Incluye un máximo de dos (2) rondas de revisiones consolidadas por parte del cliente."*
Lista de verificación comercial para entregables
- Cuantificación: ¿Son explícitas las cantidades? (Evite sustantivos en plural sin números, como "informes" o "diseños").
- Límites de revisión: ¿Están las rondas de revisión estrictamente limitadas? (por ejemplo, "2 rondas de revisiones; revisiones adicionales requieren una Orden de Cambio").
- Especificación de formato: ¿Se especifica el software o formato de archivo para evitar que los clientes exijan archivos fuente nativos por los que no pagaron?
- Pagos por hitos: ¿Están los cronogramas de pago vinculados directamente a la aceptación formal de estos entregables?
Conceptos relacionados
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¿Cuál es la diferencia entre una tarea y un entregable?+
Una tarea es una acción que usted realiza (por ejemplo, 'Realizar una auditoría de seguridad'). Un entregable es el resultado tangible de esa acción (por ejemplo, 'Un informe de auditoría de seguridad en PDF de 15 páginas que detalla las vulnerabilidades'). Los clientes pagan por los entregables, no por las tareas.
¿Deberían considerarse las reuniones como entregables?+
Por lo general, no. Las reuniones y talleres son actividades necesarias para producir un entregable. Sin embargo, la *presentación* utilizada en la reunión sí puede ser un entregable.