التعريف
احتياطي الطوارئ (أو احتياطي المخاطر) هو نسبة مئوية من الوقت أو الميزانية تُضاف إلى تقدير المشروع لمراعاة المخاطر غير المتوقعة، أو الديون التقنية، أو التأخيرات، أو تغييرات النطاق الطفيفة التي تحدث حتماً أثناء التنفيذ.
الشرح
لا يسير أي مشروع وفقاً للخطة تماماً. فواجهات برمجة التطبيقات (APIs) التابعة لجهات خارجية قد تحتوي على حدود استخدام غير موثقة، وأصحاب المصلحة لدى العميل قد يذهبون في إجازة أثناء مرحلة الموافقة، وعمليات ترحيل البيانات تكون دائماً أكثر تعقيداً مما هو متوقع.
إذا قدّرت شركة ما مشروعاً بـ 100 ساعة بالضبط وقامت بتسعير عقد بسعر ثابت بناءً على ذلك، فإنها تمتلك هامش خطأ صفرياً. وعندما يستغرق المشروع حتماً 115 ساعة، فإنها تعاني من تسرب الهامش.
يعمل احتياطي الطوارئ رياضياً على حماية الشركة من التحيز للتفاؤل.
ما هو حجم الاحتياطي القياسي؟
- مخاطر منخفضة (عمل متكرر وقياسي): 5-10%
- مخاطر متوسطة (عمل قياسي، عميل جديد): 10-15%
- مخاطر عالية (برمجيات مخصصة، تكاملات مع أنظمة قديمة): 20-30%
قائمة التحقق التجارية لاحتياطيات الطوارئ
- الإدراج الإلزامي: هل تتطلب حوكمة العروض الخاصة بك بشكل صارم وجود احتياطي مخاطر موثق قبل الموافقة على التقديرات؟
- ليس لتوسع النطاق: الاحتياطي مخصص لـ مخاطر التنفيذ غير المتوقعة ضمن النطاق المتفق عليه، وليس للميزات الإضافية المجانية. لا تسمح لمديري المشاريع باستخدام احتياطي الطوارئ لتجنب إصدار أمر تغيير.
- احتياطيات قائمة على البيانات: هل تقوم بتعديل نسب الاحتياطي الخاصة بك بناءً على بيانات التحليل اللاحق (post-mortem) التاريخية من مشاريع مماثلة؟
مفاهيم ذات صلة
الصق فقرة. سنقوم بتحديد الثغرات مباشرة.
هل يجب علينا إخفاء احتياطي الطوارئ عن العميل؟+
عادةً، نعم. يجب دمجه ضمن السعر المختلط أو إجمالي السعر الثابت. إذا قمت بإدراج 'احتياطي مخاطر' بقيمة 20 ألف دولار كبند منفصل، فسيطلب قسم المشتريات إزالته.
ماذا يحدث إذا لم نستخدم احتياطي الطوارئ؟+
في عقود السعر الثابت، يتحول احتياطي الطوارئ غير المستخدم مباشرة إلى ربح صافٍ للشركة. أما في عقود الوقت والمواد (T&M)، فأنت ببساطة تقوم بفوترة ساعات أقل، مما يوفر المال للعميل.