הגדרה
זמן וחומרים (Time and Materials - T&M) הוא מודל חוזי שבו הלקוח משלם לספק על בסיס השעות או הימים בפועל שבהם עבדו המשאבים של הספק (זמן), בתוספת עלות של כל הוצאה ישירה או תוכנת צד ג' (חומרים), בהתאם ל-כרטיס תעריפים שסוכם מראש.
הסבר
T&M הוא המודל המסחרי הבטוח ביותר עבור חברות שירותים מקצועיים.
מכיוון שהספק מקבל תשלום עבור כל שעת עבודה, הסיכון הפיננסי של זליגת היקף מתבטל לחלוטין. אם הלקוח מחליט באמצע הפרויקט שהוא רוצה להוסיף תכונה חדשה ומורכבת, הספק פשוט אומר "כן", מקצה את המשאבים ומחייב עבור השעות הנוספות.
החיכוך עם צוותי הרכש
בעוד שספקים אוהבים T&M, צוותי רכש בארגונים גדולים שונאים אותו. מנקודת מבטו של הקונה, T&M מעביר 100% מסיכון האספקה לכתפיו. אין לו ערובה לגבי העלות הסופית, מה שהופך אישורי תקציב פנימיים לקשים. יתרה מכך, קונה סקפטי עלול לחשוש שמבנה T&M מתמרץ את הספק לעבוד לאט או להעסיק כוח אדם עודף בפרויקט (מה שמכונה לעיתים קרובות "חליבת החוזה").
כדי לזכות בעסקת T&M, על הספק לבנות אמון רב עם הקונה באמצעות שקיפות.
רשימת תיוג מסחרית להצעות T&M
- כרטיסי תעריפים ברורים: האם התפקידים, רמות הוותק והתעריפים השעתיים/יומיים מוגדרים בבירור כדי למנוע מחלוקות לגבי מי מבצע את העבודה?
- הערכות מפורטות: למרות שמדובר ב-T&M, האם סיפקת הערכה ריאלית של סך השעות? (הערכות שווא של "פיתיון והחלפה" הורסות את אמון הלקוח ומבטיחות שהוא יבטל את החוזה).
- קצב דיווח: האם ההצעה מתחייבת לדיווח שבועי על קצב ניצול התקציב (burn-rate), כך שהלקוח לעולם לא יופתע מחשבונית?
- מדיניות הוצאות: האם הכללים לחיוב "חומרים" (למשל, נסיעות, רישיונות תוכנה) מפורטים במפורש, כולל האם חלות עמלות ניהול?
מושגים קשורים
הדבק פסקה. אנו נסמן את הבעיות בזמן אמת.
מהו חוזה 'T&M עם תקרה' או 'לא יעלה על' (NTE)?+
זהו מודל היברידי שבו הספק מחייב לפי שעות עד לתקרת תקציב מקסימלית. הוא מציע את החסרונות של שני העולמות עבור הספק: הוא נושא בסיכון של חריגות (כמו במחיר קבוע) אך אינו יכול ליהנות מרווח נוסף אם הוא מסיים מוקדם (כמו ב-T&M טהור).
מדוע T&M הוא המודל הטוב ביותר לפיתוח תוכנה בשיטת Agile?+
מתודולוגיות Agile מניחות שהדרישות ישתנו ככל שהפרויקט יתקדם. חוזה T&M מתיישב עם גישה זו בכך שהוא מאפשר ללקוח לשנות סדרי עדיפויות מספרינט לספרינט, ולשלם רק עבור הקיבולת של הצוות במקום להתווכח על היקף עבודה קבוע.