Uma Declaração de Trabalho (SOW ou Statement of Work) é um contrato legalmente vinculativo que define o escopo específico, entregas, cronograma, exclusões e termos comerciais de um projeto de cliente. Normalmente anexada a um Contrato de Prestação de Serviços Geral (MSA), a SOW funciona como o plano de ação definitivo e a proteção jurídica da execução.
Para se proteger contra desvios de entrega e custos extras, toda SOW deve listar explicitamente as exclusões (itens fora do escopo) e as dependências do cliente (prazos de resposta, aprovações, acesso a ambientes de teste).
Lista de Controle para Auditoria de SOW
- Limites das Entregas: As entregas são descritas como artefatos de saída concretos, não como suporte aberto e irrestrito.
- Exclusões Claras: Uma seção explícita de \"Fora do Escopo\" (Out of Scope) está incluída.
- Limites de Revisões: Os ciclos de feedback e aprovação são limitados (por exemplo, no máximo duas rodadas).
- Controle de Escopo: O processo formal de Solicitação de Mudança (Change Control) está definido.
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Devemos usar SOWs de Preço Fixo ou tempo e materiais (T&M)?+
Use Preço Fixo quando o escopo for altamente definido e repetível, o que permite maximizar a margem por meio da eficiência operacional. Use T&M quando o escopo for fluido ou complexo, transferindo o risco de variação de esforço para o cliente.
O que torna uma SOW legalmente vinculativa?+
O acordo mútuo, a contraprestação (pagamento pelo trabalho) e a assinatura por representantes autorizados de ambas as organizações, normalmente referenciando um Contrato Guarda-Chuva (MSA).